РАЗМЕСТИТЬ СВОЮ СТАТЬЮ РАЗМЕСТИТЬ БАННЕР

Эмоциональный интеллект

Представле­ние о социальном интеллек­те бы­ло бы не полным, если бы рассматривалось, без внима­ния по отношению к проблеме эмоциональ­ного интеллекта.

Когда речь идет об эмоциональном интеллекте, нас интересу­ют не эмоции сами по себе, их разнообразие, интенсивность, динамика, дифференцированность и т.п. Нас интересует не эмоциональная сфера сама по себе, а та ее часть, тот аспект, который соприкасает­ся с когнитив­ной сферой личности, влияет на эту сферу и создает предпосыл­ки для развития способ­ности противостоять влиянию эмоций или, напротив, каким-то образом извлечь пользу из этих эмоциональ­ных влияний.

Когнитив­ные процессы с их ориентацией на объективность, беспристрастность, и эмоциональ­ные процессы, привязан­ные к индивидуальным мотивам, потребностям, ценностям и, соответственно, по своей сущ­ности являющие­ся субъективными, пристрастными, — эти процессы образу­ют как бы два полюса, два способа регуляции поведения, взаимодополняющие друг друга, но иногда конфликтующие между собой, мешающие друг другу как веч­ные «хочу» и «надо». Приоритет отдает­ся все же интеллекту академическому. Он с его ориентацией на объективность должен противостоять влиянию эмоций, влиянию субъективности, противостоять их деструктив­ному влиянию, которое пропорциональ­но силе эмоций.

Но де­ло в том, что эмоциональная сфера, конеч­но же, не может рассматривать­ся лишь как од­но из препятствий на пути к истине, к успеху. Эмоциональный интеллект и являет­ся определен­ной формой пересече­ния когнитив­ных процессов и эмоций, их своеобраз­ного взаимодействия. Одним из показателей интеллекта являет­ся сложность тех функций, процессов, за которые этот интеллект отвечает. С этой позиции понятно, что управле­ние эмоциональ­но окрашенным поведением лич­ности сложнее, чем эмоциональ­но нейтральным. Этим и оправдывает­ся употребле­ние выраже­ния «эмоциональный интеллект».

Вмес­те с тем, важ­но подчеркнуть, что эмоции игра­ют существенную роль не толь­ко в когнитив­ных процессах. Гораздо больше их влия­ние на непосредствен­но в данный момент осуществляемое поведение, особен­но на взаимоотноше­ния общающихся, взаимодействую­щих индивидов. Взаимодействие с другим индивидом являет­ся несравнен­но более эмоциональ­но насыщенным, чем с вещью, предметом. Нам важно, как к нам относит­ся собеседник, а ему не менее важ­но почувствовать и понять наши эмоции, отноше­ния и т.п. И­ными словами, в сфере наших взаимоотноше­ний с другими все прониза­но эмоциями.

Это означает, что социальный интеллект не сможет решить стоящие перед ним задачи, не решив проблему эмоций. Эмоциональная компетентность, по-видимому, долж­но быть включена в сферу компетент­ности социаль­ного интеллекта. При этом необходимо, конечно, расширить сферу эмоциональ­ной компетент­ности лич­ности и иметь в виду не толь­ко собствен­но эмоции, но и других индивидов, уме­ние оценить их, понять, может быть, повлиять на них, может быть, выдержать их влияние, адекват­но на них ответить.

Таким образом, чтобы оценить взаимоотноше­ния эмоциональ­ного и социаль­ного интеллектов, следует более вниматель­но определить круг задач, стоя­щих перед эмоциональным интеллектом. На наш взгляд эмоциональный интеллект должен отвечать за реше­ние следую­щих задач:

  • адекват­ное восприятие эмоций (имеет­ся в виду качество восприятия различ­ной вербаль­ной и особен­но невербаль­ной информации, ее расшифровка, декодирова­ние и пр., а далее на этой основе — правильная идентификаг^ия эмоций, их понимание, оценка; имеет­ся в виду восприятие эмоций и чужих, и собственных;
  • усвоение, накопление, структурирова­ние информации о чужих и собствен­ных эмоциях; речь идет о способ­ности к накоплению эмоциональ­ного опыта, опыта совладающего поведения, расширении эмоциональ­ной компетент­ности и т.п.;
  • адекват­ное реагирова­ние на происходящее и особен­но на эмоции других индивидов; предполагает­ся способность сохранить в собствен­ных отве­тах некоторую пропорциональность, соответствие эмоциям других участников взаимодействия; адекватность — это и соответствие эмоциональ­ных реакций культурным нормам; адекват­ное реагирова­ние включает и уверенность в себе, и самоуважение, и гибкость в отношении к себе самому;
  • способность к самоконтролю, саморегуляции эмоциональ­ных реакций; сдерживание, затормажива­ние силь­ных отрицатель­ных эмоций, влияю­щих на поведе­ние и даже на здоровье личности; сюда же вход­ит контроль над эмоциональ­ными вспышками, уме­ние отказать­ся от удовольствий или, наоборот, способность переносить страдания, терпеть, уме­ние не заглушить способность думать и сопереживать; все то, что связыва­ют с эмоциональным контролем, управлением стрессовыми ситуациями;
  • самомотивация; мотивирующая функция эмоций очевидна, здесь же речь идет об устойчивости к разочарованиям, самоактуализации, доминировании позитив­ного настроения; оптимизм как установка; здесь и устране­ние всевозмож­ных дисбалансов, диссонансов; сюда же относят­ся более или менее осмыслен­ные попыт­ки влиять на собствен­ное поведение, вызывая определен­ные эмоции;
  • способность к сопереживанию (эмоциональ­ному ответу, эмоциональ­ному резонансу; способность к эмпатии; здесь и чуткость, и тактичность, и терпимость, теплота в межличност­ных неформаль­ных отношениях;
  • моральные, ценностные, этические, культур­ные основа­ния эмоциональ­ных реакций; здесь и многозначность эмоциональ­ных оценок и амбивалентность реакций.

Теперь, когда представле­ния об эмоциональном интеллек­те получили свою определенность, мож­но вернуть­ся к вопросу о соотношении социаль­ного и эмоциональ­ного интеллектов. Обратим­ся к адекват­ности восприятия эмоций. Если сделать акцент имен­но на адекватности, то станет очевидным, что мы сразу оказываем­ся в сфере компетент­ности социаль­ного интеллекта, который эту адекватность отслеживает и со своей позиции, позиции воспринимающей эмоции стороны, и с позиции других индивидов, для которых эта эмоциональная реакция может показать­ся не соответствующей реаль­ному положению дел.

Та же ситуация присутствует, когда речь идет об адекват­ности реагирования. Накопле­ние опыта эмоциональ­ного реагирования, эмоциональ­ных пережива­ний — это накопле­ние и собствен­ного опыта, и опыта других, их пережива­ний и их ответов. Наши эмоции неред­ко являют­ся ответом на чужие эмоции, нарабатывают­ся некоторого рода стереотипы эмоциональ­ного реагирования, поддерживаемые соответствующим интеллектуальным контекстом.

Ста­ло быть, практичес­ки все компоненты эмоциональ­ного интеллекта неотделимы от социаль­ного интеллекта и, мож­но сказать, образу­ют его существенную часть. Если же исключить эмоциональный интеллект из социального, то никакого социаль­ного интеллекта без эмоциональ­ного не останется. Более того, неред­ко забывается, что основ­ной функцией эмоций являет­ся коммуникативная. Чем сильнее эмоция, тем сильнее она воздействует за счет своих внешних проявле­ний на другие особи.

И­ными словами, нет основа­ний выделять задачи, связан­ные с эмоциональным интеллектом в особый тип задач, наряду с двумя ранее выделенными, за реше­ние которых отвеча­ют академический интеллект и интеллект социальный. Эмоциональный интеллект следует изучать, но как подструктуру социаль­ного интеллекта, в контекс­те задач, решаемых социальным интеллектом.

создание сайтов симферополь

Интересные статьи