РАЗМЕСТИТЬ СВОЮ СТАТЬЮ РАЗМЕСТИТЬ БАННЕР

Функции и структура деловой беседы

Основными функциями деловой беседы являются:

  • — поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий;
  • — обмен информацией;
  • — контроль начатых мероприятий;
  • — взаимное общение в заданной среде;
  • — поиск и оперативная разработка идей;
  • — поддержание контактов на требуемом уровне.

Структура беседы включает следующие составляющие:

  • — подготовка к беседе;
  • — установление места и времени встречи;
  • — начало беседы, вступление в контакт;
  • — постановка проблемы передачи информации;
  • — аргументирование; — опровержение доводов собеседника;
  • — анализ альтернатив;
  • — поиск оптимального или альтернативного варианта;
  • — принятие решения;
  • — фиксация договоренностей;
  • — выход из контакта;
  • — анализ результата беседы, своей тактики общения.

Подготовка к деловой беседе включает составление ее плана на основе:

  • — установления основных задач;
  • — поиска подходящих путей для решения этих задач;
  • — анализа внешних и внутренних возможностей осуществления плана;
  • — прогноза возможного исхода беседы;
  • — сбора необходимой информации о будущем собеседнике;
  • — выбора наиболее подходящей стратегии и тактики общения (давления, манипуляции, просьбы, помощи, сотрудничества).

Установление места и времени встречи предполагает демонстрацию определенной позиции:

  • — позиция «сверху»: «Я жду Вас в 16 часов у себя»;
  • — позиция «снизу»: «Мне желательно с Вами посоветоваться, когда и куда мне подъехать?»;
  • — позиция «на равных»: «Нам бы надо поговорить.

Давайте согласуем место и время встречи». Начало беседы, вступление в контакт — важные элементы структуры деловой беседы. Вначале следует исключить неуверенность, обилие извинений; неуважение, пренебрежение к собеседнику.

Основные приемы начала беседы

1. Прием снятия напряжения заключается в нескольких приятных фразах личного характера, легкой шутке.

2. Прием «зацепки» — это может быть необычный вопрос, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай, краткое изложение проблемы.

3. Прием «стимулирования воображения» — постановка ряда вопросов, которые должны быть рассмотрены в беседе.

Опровержение доводов собеседника предполагает, в частности, что если на ваши доводы последовали возражения, то: — выслушивайте сразу несколько возражений: собеседник раздражается, если его перебивать, да еще на самом главном; — не спешите с ответом, пока не поймете сути возражений; — выясните, действительно ли возражения вызвали разные точки зрения или, может быть, вы не точно сформулировали суть вопроса; — задавайте вопросы так, чтобы собеседник оказался перед необходимостью выбора между двумя вариантами ответа.

Выход из контакта — также важный элемент делового общения. Итоги беседы должны быть резюмированы. Полезно установить конкретные сроки, способ информирования друг друга о результатах намеченных действий. Поблагодарите собеседника.

Деловая беседа в обязательной степени проводится при трудоустройстве человека на работу. Именно в этой ситуации работодателем и кандидатом на работу демонстрируются психолого—педагогические навыки и умения вести деловую беседу.

В ходе отборочного собеседования должны быть изучены ответы на следующие вопросы: сможет ли кандидат выполнять данную работу; подойдет ли он для данной работы; будет ли этот выбор наилучшим.

Обычно деловая беседа в форме структурированного интервью с поступающим на работу длится не менее 20 мин. Цель беседы (интервью) — оценить профессионально—важные деловые и личные качества кандидата: — профессиональные знания и опыт работы; — степень заинтересованности в данной работе; — активность или пассивность жизненной позиции; — целеустремленность и готовность решать максимально сложные задачи; — степень самостоятельности в принятии решений и ответственности за результаты своей работы; — стремление к лидерству; — способность руководить и готовность подчиняться; — уровень интеллектуальной активности, способность творчески подходить к решению проблем; — готовность рисковать или излишняя осторожность; — умение хорошо говорить и слушать; — внешность и манеры поведения; — честность и порядочность.

При подготовке к деловой беседе работодателем (менеджером по персоналу) составляется список из 15—20 основных и 10—20 дополнительных вопросов.

Источник: Быков А. К., Психолого—педагогический практикум

создание сайтов симферополь

Интересные статьи

  • Гороскоп на сегодня 5 мая — оракул Depils'a, бесплатный гороскоп

      В зените Антарес, а это значит, что вам пора найти себя в работе, это не касается Рыб на первых неделях беременности. Впереди получение уважения представителей знака Весов.

  • Домашние маски от целлюлита

    В домашние маски от целлюлита входит несколько основных натуральных компонентов, которые расщепляют жировые клетки, повышают тонус мышц, подтягивают кожу, устраняют неровности и бугорки, а также выравнивают тон кожи. К таким природным компонентам можно отнести кофе, горчицу и острый перец.

  • Общие советы по выполнению макияжа

    Чтобы выглядеть красиво, необходимо правильно питаться, посещать спортивные секции, спа-салоны и т. д.

  • Железная дорога: современная технология продажи ЖД билетов

    Можно заказать билет по телефону, с нервным ожиданием курьера и мыслями о том, как на этот раз исковеркали Вашу фамилию. Можно заказать билет на поезд на сайте агентства через интернет, но при этом Вас пригласят посетить кассу, заплатить деньги и получить в руки бумажное свидетельство Вашего предстоящего путешествия.

  • Особенности планировки и дизайн участка с уклоном

    Но любой недостаток можно легко превратить в достоинство. Для этого вовсе не надо вызывать грейдер для выравнивания.

  • Как можно сохранить зрение без лекарств

    Это работа за компьютером, управление автомобилем, просмотр телевизора, нахождение в прокуренном помещении, чтение в транспорте и т. д.