РАЗМЕСТИТЬ СВОЮ СТАТЬЮ РАЗМЕСТИТЬ БАННЕР

Функции и структура деловой беседы

Основными функциями деловой беседы являются:

  • — поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий;
  • — обмен информацией;
  • — контроль начатых мероприятий;
  • — взаимное общение в заданной среде;
  • — поиск и оперативная разработка идей;
  • — поддержание контактов на требуемом уровне.

Структура беседы включает следующие составляющие:

  • — подготовка к беседе;
  • — установление места и времени встречи;
  • — начало беседы, вступление в контакт;
  • — постановка проблемы передачи информации;
  • — аргументирование; — опровержение доводов собеседника;
  • — анализ альтернатив;
  • — поиск оптимального или альтернативного варианта;
  • — принятие решения;
  • — фиксация договоренностей;
  • — выход из контакта;
  • — анализ результата беседы, своей тактики общения.

Подготовка к деловой беседе включает составление ее плана на основе:

  • — установления основных задач;
  • — поиска подходящих путей для решения этих задач;
  • — анализа внешних и внутренних возможностей осуществления плана;
  • — прогноза возможного исхода беседы;
  • — сбора необходимой информации о будущем собеседнике;
  • — выбора наиболее подходящей стратегии и тактики общения (давления, манипуляции, просьбы, помощи, сотрудничества).

Установление места и времени встречи предполагает демонстрацию определенной позиции:

  • — позиция «сверху»: «Я жду Вас в 16 часов у себя»;
  • — позиция «снизу»: «Мне желательно с Вами посоветоваться, когда и куда мне подъехать?»;
  • — позиция «на равных»: «Нам бы надо поговорить.

Давайте согласуем место и время встречи». Начало беседы, вступление в контакт — важные элементы структуры деловой беседы. Вначале следует исключить неуверенность, обилие извинений; неуважение, пренебрежение к собеседнику.

Основные приемы начала беседы

1. Прием снятия напряжения заключается в нескольких приятных фразах личного характера, легкой шутке.

2. Прием «зацепки» — это может быть необычный вопрос, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай, краткое изложение проблемы.

3. Прием «стимулирования воображения» — постановка ряда вопросов, которые должны быть рассмотрены в беседе.

Опровержение доводов собеседника предполагает, в частности, что если на ваши доводы последовали возражения, то: — выслушивайте сразу несколько возражений: собеседник раздражается, если его перебивать, да еще на самом главном; — не спешите с ответом, пока не поймете сути возражений; — выясните, действительно ли возражения вызвали разные точки зрения или, может быть, вы не точно сформулировали суть вопроса; — задавайте вопросы так, чтобы собеседник оказался перед необходимостью выбора между двумя вариантами ответа.

Выход из контакта — также важный элемент делового общения. Итоги беседы должны быть резюмированы. Полезно установить конкретные сроки, способ информирования друг друга о результатах намеченных действий. Поблагодарите собеседника.

Деловая беседа в обязательной степени проводится при трудоустройстве человека на работу. Именно в этой ситуации работодателем и кандидатом на работу демонстрируются психолого—педагогические навыки и умения вести деловую беседу.

В ходе отборочного собеседования должны быть изучены ответы на следующие вопросы: сможет ли кандидат выполнять данную работу; подойдет ли он для данной работы; будет ли этот выбор наилучшим.

Обычно деловая беседа в форме структурированного интервью с поступающим на работу длится не менее 20 мин. Цель беседы (интервью) — оценить профессионально—важные деловые и личные качества кандидата: — профессиональные знания и опыт работы; — степень заинтересованности в данной работе; — активность или пассивность жизненной позиции; — целеустремленность и готовность решать максимально сложные задачи; — степень самостоятельности в принятии решений и ответственности за результаты своей работы; — стремление к лидерству; — способность руководить и готовность подчиняться; — уровень интеллектуальной активности, способность творчески подходить к решению проблем; — готовность рисковать или излишняя осторожность; — умение хорошо говорить и слушать; — внешность и манеры поведения; — честность и порядочность.

При подготовке к деловой беседе работодателем (менеджером по персоналу) составляется список из 15—20 основных и 10—20 дополнительных вопросов.

Источник: Быков А. К., Психолого—педагогический практикум

создание сайтов симферополь

Интересные статьи

  • Деятельностный подход в психологии

    Отметим сначала, что понимание психики человека как социально обусловленного образования имеет свою историю. Французский психолог и психопатолог П.

  • Козерог гороскоп с 17 февраля по 23 февраля 2014

    Станет больше общения, новостей, передвижений и каких-то мелких дел, не дающих спокойно посидеть на одном месте. Особую важность приобретают дела, касающиеся транспорта, поездок, учёбы, общения с роднёй и соседями.

  • Косметика с микронутриентами откуда в креме минералы

    Основным и главным источником микронутриентов всегда служила пища. Со временем люди научились получать необходимые для нормального существования вещества через использование косметических средств.

  • Дягиль и его влияние на женщин

    Старинное предание гласит: видя, как люди мучаются от чумы, Бог послал на Землю ангела (точнее, аж самого архангела Рафаила!) с корнем дягиля лекарственного Archangelica officinalis. Человечество в полной мере оценило божью милость, связало растение с небесными силами и полюбило его вкус.

  • Как постирать пуховик перед зимой

    В последнее время они становятся все более популярными, особенно среды молодых людей. Они являются практичными, они красивы на вид и стильны.

  • Как подобрать диету и как правильно питаться

    Пытая себя долгое время, они не получают достижимого результата. Так как же все-таки подобрать диету? Как достичь прекрасное тело, а не наоборот? Если у вас присутствуют заболевания, которые влияют на вес — в первую очередь идите к врачу, самостоятельный выбор противопоказан таким людям, а если это просто небольшое количество избыточного жира, то есть возможность добиться результата, придерживаясь диеты.