В каждом крупном населённом пункте есть большое количество одиноких инвалидов и пенсионеров. Многие из них не могут сами себя обслуживать и эти люди имеют по закону право на социальную защиту. Государственные социальные работники оказывают пожилым людям широкий спектр услуг, они ходят в магазины за продуктами, лекарствами и свежей прессой. Соцработники помогают бабушкам и дедушкам стирать одежду и убирать квартиру.
Сотрудники социальной защиты оказывают помощь в оформлении различных документов и пособий. При необходимости социальный работник может помочь сделать мелкий ремонт и подключить бытовую технику. Некоторые пенсионеры с удовольствием осваивают компьютеры и интернет, обучение азам компьютерной грамотности тоже входит в обязанности социального работника. У многих пенсионеров есть кошки и собаки, поэтому соцработнику в некоторых случаях приходится общаться и с домашними питомцами.
Здоровье пожилых людей часто оставляет желать лучшего. Социальных работников учат оказывать первую помощь и мерить давление, эти навыки спасли немало жизней. Соцработники часто играют роль сопровождающих, они водят своих подопечных к врачу и на прогулки. Если есть те, кто не может передвигаться самостоятельно, для таких людей предусмотрен специальный служебный автомобиль, который оснащён подъёмником. Социальный работник поможет подобрать , если кто-то пожелает помочь такому больному. За каждым социальным работником обычно закрепляют 8-9 человек, их нужно посещать минимум два раза в неделю. Соцработниками редко работают мужчины, их не устраивает «надомная» работа и низкая зарплата.
Сотрудникам социальной службы выполняют роль психологов, так как пенсионеры и инвалиды постоянно причитают и жалуются на жизнь. У многих клиентов социальной службы очень сложные характеры, инвалиды и пожилые люди иногда ведут себя как капризные дети. Сварливый характер и различные странности могут быть обусловлены органическими изменениями головного мозга и нервной системы, но с каждым человеком нужно найти общий язык.
Пенсионеры нуждаются в одобрении и поддержке, поэтому чаще всего соцработника они ждут с радостью. Он является той «ниточкой», которая связывает одиноких людей с внешним миром. Со временем социальный работник привыкает к своим подопечным, поэтому смерть любимых пенсионеров и инвалидов пережить достаточно тяжело, этот момент является самым сложным в социальной работе.
