Как научиться достигать успеха в любых переговорах?
28.10.2017
Более того, цели и намерения каждого из собеседников (будь то продавец, покупатель или менеджер) едва ли будут достигнуты. Общение окажется неэффективным, какие бы правильные слова ни произносились и насколько бы искренни ни были стороны. А поскольку результат (в данном случае — то, что хотели получить в ходе разговора) не достигнут, можно сказать, что оба человека не проявили особого межличностного интеллекта. Зачастую неудача в разговоре определяется неверно выбранными словами, самим содержанием беседы (например, ценой в торговых переговорах, терминами в интервью при найме работу, разницей мнений) или намерениями, целями, готовностью идти на сотрудничество (убежденность в том, что «это его вина, а не моя»).